秋天(tiān)露(lù)营的(de)打卡分(fèn)享(xiǎng),带动露营活动和露营(yíng)装(zhuāng)备火出圈,入(rù)冬时的围(wéi)炉煮(zhǔ)茶引发众(zhòng)多(duō)年轻人纷纷购置火炉茶具,煮起冬季特有的浪漫。
越来(lái)越多人开始在抖音电商掀起新的消费潮流,这是一种社(shè)交谈资,亦是一(yī)种生活方式(shì),更(gèng)是(shì)内容场景与货架(jià)场景打通后,碰(pèng)撞出的新消(xiāo)费火花。
用户流向的地方,自然是(shì)商家(jiā)目光所在。自从抖音电商提出兴趣电商(shāng)概念,便致(zhì)力于满足用户(hù)潜在购物兴趣,提升消费者生活品质,并且持续优化迭代抖音(yīn)电商生态。尤其今年来,更是向着全域经营(yíng)进(jìn)行深耕。在今年(nián)金投赏国际创意节中,抖音(yīn)电商副总(zǒng)裁木青进行(háng)了以“从新渠道(dào),到主阵地”为主题的演讲,并提出(chū)抖音电商正在(zài)成为越来越多商家经营的主(zhǔ)阵(zhèn)地(dì),抖音(yīn)电商将兴(xìng)趣内容场景与货架场景打通(tōng),全场景协同帮助商(shāng)家带来更(gèng)加确定性的(de)增长。
在不确定性(xìng)的环境下,“确定性(xìng)增长”的提出,给商家带来了定心丸。在(zài)新的抖音电商生态内,从搜索(suǒ)到激(jī)发(fā)、从商(shāng)品到内容、从(cóng)B端到C端(duān),汇流(liú)建城,持续迭代为以兴(xìng)趣为中心,以商(shāng)城、搜索为支撑的(de)完整营销场域。
汇流(liú):跟(gēn)着(zhe)用户,寻找新增量
当前用户成为(wéi)决定品牌增长(zhǎng)的(de)主要素,前有(yǒu)网友纷纷冲向鸿星尔克(kè)直播(bō)间(jiān)求上架,今有用(yòng)户在欧莱(lái)雅(yǎ)直播(bō)间等新品上架(jià),商(shāng)家纷纷(fēn)流向用户(hù)所(suǒ)关注(zhù)的地方。只有了解用户,才(cái)能做好生(shēng)意经营。从(cóng)传统(tǒng)国货焕发(fā)新生命力,到(dào)新锐品牌(pái)引(yǐn)领新(xīn)消费(fèi)潮(cháo)流,再到用户在(zài)抖(dǒu)音电商(shāng)消费变得多元化、生活化,抖音电商通过用户视角(jiǎo)的内容、货架场景等建设已(yǐ)经成为用户为主导的品牌营(yíng)销阵地。
抖音电商(shāng)数据显(xiǎn)示,当前用户(hù)在直播间日(rì)均观看(kàn)次(cì)数超(chāo)32亿。过去一年,抖音电商平台累计售出商(shāng)品近(jìn)239亿件。抖(dǒu)音电商上的商家跟着用户寻找增量,发现生意的新契机。当品牌不(bú)再追求抢占用(yòng)户心(xīn)智、时间,而是进入他们的(de)心(xīn)域,提升时间的丰(fēng)富度,用户会自发汇聚出(chū)新的(de)增量。在兴趣内容带(dài)来的共鸣下,用户购买路径逐渐拓宽,从前端兴趣、浏(liú)览链路不断往后(hòu)延伸(shēn)和强(qiáng)化,边看边买、边逛变买,成为新消(xiāo)费习惯。
抖音电商正在从(cóng)单一的(de)内容场景经营延伸(shēn)到了全域经营,成(chéng)为越(yuè)来越多商(shāng)家生意经营主阵地。其中,有(yǒu)22万家商家在今年(nián)实现GMV翻倍增长,截止十月底,抖音电(diàn)商已成为(wéi)541家(jiā)全网TOP品(pǐn)牌最大的(de)生意阵地。
建城:全域经营链路被激活,
抖音商城让生意确定性(xìng)增长
用户流向增长的(de)价值洼地,商(shāng)家(jiā)依(yī)价(jià)值自然(rán)建(jiàn)起新的(de)城池。据抖音电商数据,今年(nián)作者橱窗的GMV提升了89%,抖音商城货(huò)架场(chǎng)景(jǐng)静默下(xià)单占比上升,同时经营内容场和货架场景的商家,可以更(gèng)好的降低经营成本,实现更高转化。
用户消费持续增(zēng)长。在直播(bō)、短视频(pín)构成的内容场(chǎng)景下,激发用户兴趣,并对用户需求进(jìn)一步培育,促进(jìn)种草。在抖音(yīn)电商货架(jià)场景中,通过抖(dǒu)音商城(chéng)、搜索相(xiàng)配(pèi)合,无缝承接用户意图,实现需求的(de)高(gāo)效转化。

抖音(yīn)商城(chéng)所打造的“内容-货架”场(chǎng)景帮助品牌打通全(quán)域(yù)经营(yíng)脉络,成为承接需求(qiú)、满足兴趣(qù)转化的枢纽,同时也是交易(yì)达成的(de)场域(yù),满足品牌从内容种草到消费(fèi)转化(huà),从主动(dòng)搜到主动逛的全链诉求。
有一个(gè)值得关(guān)注(zhù)的数(shù)据是,在今年(nián)10月19日-11月18日(rì)期间,抖音电商用户日(rì)均电商意图搜(sōu)索(suǒ)PV超过4.6亿,抖音商城日(rì)均UV高达(dá)1.5亿+,从“货找人”,到“人(rén)找货”,再到人(rén)与(yǔ)货的“怦然心动”,用户已经养成了(le)在抖音电商主动搜(sōu)索、主动“逛街”的习(xí)惯(guàn)。
利用主动搜+主动逛,商家(jiā)可以将原本的(de)货(huò)架经营复用(yòng),并探索(suǒ)全域经营的新模式。比如巴黎欧莱雅,联(lián)合抖音(yīn)电商开(kāi)新大赏IP推出(chū)了新品——注光水乳。
在(zài)筹备(bèi)期,欧莱雅通(tōng)过抖音电商罗(luó)盘分析消费者使用水乳护肤(fū)的痛点,通过短视频测款确定美白➕细肤的双卖点,锁定容易(yì)被种草的高潜人群;在种草期(qī),通过数据分析,把(bǎ)效果好的(de)种草视频追(zhuī)加投放,提升转化效率;在爆发期(qī),利用抖音商城的猜你喜欢卡片和会员模块进行新品派样,这种契合(hé)用户(hù)美妆(zhuāng)护肤体验的(de)方式效率高,加(jiā)速新会员(yuán)沉淀和新(xīn)品回购;活动后,围绕用(yòng)户触点加强新品相关的搜索词优化,来实现(xiàn)长期的续销。一个简(jiǎn)单的搜索优化动(dòng)作,帮助欧莱雅(yǎ)实现了(le)搜索PV增(zēng)长超50%,搜(sōu)索GMV增长100%的巨大增长。最终,欧莱雅注光水乳新品上架7天即(jí)破千万,登顶8月抖音电商排(pái)行榜水乳TOP1。
全域(yù)增长:更长效(xiào)、更(gèng)协(xié)同,
全(quán)域(yù)兴趣场景(jǐng)助力品销(xiāo)一体(tǐ)化
很多品牌商家(jiā)在进(jìn)行(háng)线上、线下(xià)多平(píng)台的流量打通时,总会面(miàn)临着(zhe)流量折损的痛点。如(rú)何提升流量流转效(xiào)果,扩大(dà)转(zhuǎn)化(huà)漏(lòu)斗(dòu)收口,始终是商家(jiā)所关注的。全域兴(xìng)趣场景(jǐng)的打通,可以(yǐ)降(jiàng)低流量折(shé)损,提升每一个环节的转化效(xiào)力(lì),通过兴趣持续共鸣、需(xū)求长效(xiào)激发,实现品销全面协同。
基于兴(xìng)趣的碰撞与共(gòng)鸣,可(kě)以(yǐ)快速激发用户需求。在(zài)全域经(jīng)营生态(tài)内,内容场(chǎng)景、货架场景不断融合、重构(gòu),品(pǐn)牌可以(yǐ)以营销场(chǎng)景为(wéi)支点,撬动更大规模的共(gòng)鸣与(yǔ)行动(dòng)。
多元化的生活触点可以(yǐ)持续激发、满足用户需(xū)求。抖音商城(chéng)的全(quán)域经营生态,可(kě)以(yǐ)帮助商家开启从种草、长(zhǎng)草(cǎo)到拔草的完(wán)整路径,并(bìng)以营销带动(dòng)全域经营的达成。
其(qí)中(zhōng),抖音电商平台所打造(zào)的抖音好物年货(huò)节、抖音618好物节、抖音双11好物节等,都倾注了平(píng)台亿级流量,贯穿全年营销契机,为商(shāng)家带(dài)来持(chí)续(xù)的(de)增长机会。同时(shí)配(pèi)合多场(chǎng)景营销IP,比如抖(dǒu)音电(diàn)商超级品(pǐn)牌日、抖音电商(shāng)开新日、抖音(yīn)电商新锐发布等,以及更加细分的行业IP活动(dòng),可以为不同行业、不同阶(jiē)段商家品牌找到更适合的长效(xiào)增长策略。
配(pèi)合抖音商城等货架场景,抖音电商以营(yíng)销带动(dòng)生意(yì)长效(xiào)经营,帮助商家持续夯(bèn)实线上生意阵地。比如,抖音电商开新日,可以聚焦新品上市阶(jiē)段,从趋势洞察到(dào)种草,再到(dào)全(quán)场景协(xié)调引爆,最后到续销(xiāo)经营(yíng),打(dǎ)造全生命周期(qī)的新品经营(yíng)。而抖音电(diàn)商超级品(pǐn)牌(pái)日(rì)则(zé)侧重品销合一场景的打(dǎ)造,抖音电商新锐发布则更注重新锐品牌(pái)的全(quán)链路成长。
以追觅为(wéi)例。追觅新(xīn)品上市,如何打开洗地(dì)机这一(yī)细分品(pǐn)类在年轻(qīng)人(rén)心中的认知,成为(wéi)品(pǐn)牌核心诉求。抖(dǒu)音(yīn)商城配合多场营(yíng)销IP活动,设计了阶段性(xìng)营销(xiāo)策略,比如通(tōng)过新(xīn)锐品牌发布等IP活动,把用户吸引过来(lái),帮助新(xīn)品(pǐn)引爆认知;在品牌有(yǒu)了一定(dìng)认知基础后,再配合开新日IP、818大促(cù)的爆发,整合(hé)内容场(chǎng)景、货架(jià)场(chǎng)景(jǐng),实(shí)现全链路搜索引(yǐn)流与(yǔ)需(xū)求转化。最终,以全场域(yù)联动(dòng),让生意实现层层破局增长。
抖音电商通(tōng)过抖音商城(chéng)链接(jiē)兴趣内(nèi)容和货架(jià)场景,充分(fèn)发挥消(xiāo)费的主观能(néng)动力,为品牌开启了(le)新的营销(xiāo)探索。
始于用户,而忠于用户(hù)。不(bú)论是(shì)兴趣(qù)电商,还(hái)是基于兴趣内容的全域经营探索,抖音电商始终在围绕用户升级(jí)和触达链路深化,进行着创新(xīn)迭代。伴随(suí)着用户兴趣的(de)多元化,抖音电(diàn)商通过货架(jià)场景+内容场景所构建的全域经营生态(tài)价值,也将亟待进一(yī)步(bù)释(shì)放。