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#东方甄选养（yǎng）殖（zhí）虾（xiā）当野生虾卖

就。。315真的（de）是品牌（pái）公关开大（dà）会啊。。翻车（chē）的品牌也太多了（le）吧。。。

而在这些话（huà）题（tí）里，圈主注意到了东方甄选（xuǎn），它的（de）争议是最（zuì）大的，而（ér）他的公关（guān）也是最（zuì）令消（xiāo）费（fèi）者（zhě）反感的。

首先（xiān）来说下（xià）这次（cì）东方甄选是为什么被骂：

事情其实也不是近期发生的，是去年有网友在直播（bō）间购买了东方甄选号称“100%野生海捕”大虾，结（jié）果拿（ná）到手（shǒu）发现是养殖虾（xiā），且（qiě）投诉半年没结果，最（zuì）后甚至选择了起诉，而最近恰逢315，就被媒体爆料出（chū）来了。

这件事出（chū）来后，网（wǎng）友（yǒu）的态度大部分是（shì）比较激烈（liè），认为东（dōng）方（fāng）甄选靠着（zhe）情怀收割了很多韭（jiǔ）菜，却没有做（zuò）到“甄选”两个（gè）字（zì）。

不过也（yě）有网（wǎng）友反馈，当（dāng）时卖养殖虾出（chū）事后，东（dōng）方（fāng）甄（zhēn）选是（shì）立（lì）刻下架了这款（kuǎn）商品，但是从上（shàng）述来看（kàn），东方甄选的问题并不是（shì）只下架商品那么（me）简单。

果然（rán），在圈主（zhǔ）写这篇文（wén）章的时候，东方甄选（xuǎn）的供（gòng）应商出来发声明了：

供应商承认他们（men）最初给错（cuò）了（le）样品贴错了（le）包装（zhuāng），但东方甄选没有（yǒu）审（shěn）核就直播，后（hòu）续是东方甄选和消费者之间的问（wèn）题，不（bú）关他们（men）的事情。

怎么说呢，三方可能（néng）都有问题，都不是什么很（hěn）清白的人（rén），这（zhè）三方的争（zhēng）斗（dòu）只能让他们自己去扯，但最终（zhōng）结果（guǒ）就是消费者才（cái）是最（zuì）大的受害者，毕（bì）竟购买这个“野（yě）生虾”的不只（zhī）是爆料（liào）的网友。

而这次315，东方甄选还存在很大的公（gōng）关问题（tí）。

首先，东（dōng）方甄选公关速度很快（kuài）但不真诚，主动联系（xì）的消（xiāo）费者和媒体，并表示问（wèn）题（tí）出在了供应（yīng）商渠道，会改正。

但东方甄选次次都选错（cuò）了供应商吗（ma），还（hái）是网友的那（nà）句质问，你既然叫（jiào）甄选，有真的“甄选”吗？是情（qíng）怀营销甄选（xuǎn）到了（le）具体群体，还是甄选商品？东（dōng）方甄选转行做直播已（yǐ）经蛮久了（le），团队是不是有在（zài）进（jìn）步呢？

其次，东方甄选（xuǎn）没有给出（chū）对消费者很正式的道歉和整（zhěng）改说明，却还（hái）在维持对员工（gōng）的（de）“温情”人设。

在引（yǐn）发争议后，东方甄选（xuǎn）直接喊（hǎn）话网（wǎng）友不（bú）要责怪主播，但网友并不买（mǎi）账，认为（wéi）很（hěn）多（duō）人冲着主播去（qù）买的，被主（zhǔ）播打造的温情人设吸引（yǐn），这话不是毫无道（dào）理（当然圈主也不认同（tóng）去用（yòng）恶言（yán）恶语攻击主播（bō）等（děng）行为，要有理有（yǒu）据反（fǎn）馈（kuì））。

圈主（zhǔ）以前分享过（guò）为什么董宇辉（huī）们那么（me）受欢迎，因为（wéi）比（bǐ）起纯粹剧本表演和嘶吼式的卖货（huò）方式，他（tā）身上的读书（shū）气质（zhì）和分（fèn）享的故事有共鸣，情感上让消费者（zhě）拉近了距离，虽然（rán）这不（bú）是刻（kè）意而为的营销行为，但却让东方甄选靠这个打（dǎ）出了形象，后面的主播或多或（huò）少也有在情（qíng）怀上下（xià）功夫。

东方甄选要做的公关（guān），更需（xū）要把你（nǐ）的温情和责任展示给消费者，而不是员工。

除了这次的（de）公关（guān）危机，希望东方甄选真（zhēn）的要（yào）做到“甄选”两个字（zì）。

圈主在搜集（jí）素材的时候，发现（xiàn）还是（shì）有（yǒu）很多（duō）网友（yǒu）支持（chí）东方甄选（xuǎn），既然如此也希望东方甄（zhēn）选别让消费者（zhě）失望。

 说在（zài）最后 ，希望不只是315才能让这些品牌反（fǎn）思自己的错误，315需（xū）要的（de）不仅是一张315当日才（cái）出现的道歉声明（míng）。