网络时代,传统的营销经典已经难以适用,在(zài)营销革(gé)命(mìng)3.0时代,顾客在进(jìn)行消(xiāo)费选(xuǎn)择时,注重的是那些能满足其创意性、群(qún)体性和理想性的(de)产品和公(gōng)司。企业意识到他们必须面对自我意(yì)识日益(yì)增强和善于利用高科技的消费者。在(zài)这种(zhǒng)情况下,一部TVC+央视的模式已(yǐ)难以(yǐ)取悦挑剔的受众。特别是(shì)对于(yú)低关注度的家居行(háng)业来讲,实(shí)在都是乏善可陈的案例,但宜家和(hé)欧派却是个美丽的(de)意外,而后者,最近两年其“大家居”商业模式和(hé)“明(míng)星+”营销推广手(shǒu)法更是一(yī)股(gǔ)清流。宜家后(hòu)端强势支持(chí)造(zào)就的营销模式,杜蕾斯各种先(xiān)天(tiān)借势的品牌基因,你很难学(xué)。或许,欧派模式能带给我们传(chuán)统企(qǐ)业(yè)更多借(jiè)鉴。
创造(zào)市场:欧(ōu)派大家居,比客(kè)户想得更(gèng)远
在营销中,很容(róng)易大谈(tán)特谈品牌而忽略产品。科特勒说:“在(zài)一(yī)个(gè)产品泛滥(làn)而客户短(duǎn)缺的世界里,以客户为中心是(shì)成功的关键。”同时他还强调(diào)说“企业必须积极地创(chuàng)造并滋养市场。”大师名言背后的逻辑就是,以(yǐ)客户为中心的(de)产品依然是决(jué)定胜(shèng)负的关(guān)键。山寨(zhài)机怎么去PK苹果?任你花多少(shǎo)个亿推广(guǎng)费去做品牌都无济于(yú)事。华为(wéi)积累了多少年技术,才在产品(pǐn)上敢与诺(nuò)基亚、索尼爱立信、苹果一(yī)较高(gāo)低(dī),在品牌上一点一点发力。品(pǐn)牌很重要,但以(yǐ)客户为(wéi)中心的产品是这一切的基(jī)础,你要比客(kè)户想得更远。
欧派22年历史里,其(qí)独领风骚的橱柜产品+蒋雯丽“有家有爱有欧(ōu)派”的诠释成就(jiù)了欧派在行业中的地位(wèi),带领中国(guó)橱柜业集体狂欢(huān)走向巅峰(fēng)。2年前,欧派宣布大家居战略。2016年,欧派宣布(bù)大家居战略落地(dì),推行(háng)“全(quán)屋定(dìng)制1家搞定(dìng)”,明(míng)显(xiǎn)可以看出来,欧(ōu)派卖的不仅是(shì)单(dān)品,欧派卖(mài)的是服务(wù)、解决方案。
随着欧派大(dà)家居第一站(梅州店)开(kāi)业期间销售业绩突破千万,欧派(pài)正式打响大家(jiā)居的第一枪!再到广州店传(chuán)来捷报:在开业不到4个月的时(shí)间内,实现广州(zhōu)欧派业绩同(tóng)比增长90%的佳绩。可见,从哈尔滨、广州、北京(jīng)、乌鲁木齐、西安(ān)、西(xī)宁、盘锦、梅州、富阳,再到国庆揭(jiē)开面纱的(de)拥有2万平方米面积(jī)、号称“全国体量最大的大家居超级航母(mǔ)”天津店,欧派(pài)大家居即使在实(shí)体(tǐ)经济屡次被唱衰(shuāi)的环境下,依然大张旗(qí)鼓地(dì)把进驻的(de)旗(qí)帜插遍(biàn)中(zhōng)华版图上(shàng)。

营销的本质(zhì)是满(mǎn)足需求。消费者长期饱受信息(xī)不对称及产品分(fèn)散(sàn)选择的困(kùn)扰(rǎo),逐渐催生了消费(fèi)者对装修的恐惧(jù)心态,这就使他们(men)对一体(tǐ)化选购,一(yī)站式服务,产生相(xiàng)当强烈的(de)需(xū)求!欧派大家居战(zhàn)略正是基于“痛(tòng)点思维”产生,它的诞生是顺势(shì)而为(wéi)。

从消费者产(chǎn)生需求(qiú),到大家居(jū)满足需求(qiú),消费者之所以对欧派(pài)大家居情(qíng)有(yǒu)独钟(zhōng),究其(qí)制胜之道,不过(guò)是产品为王,质量决胜。拨开市场的迷雾,回归营销(xiāo)的原点:商品(包括(kuò)物质的(de)产品和服务(wù))是以产品本身为(wéi)消费(fèi)者提供服务的,一切营销(xiāo)的手段及方法,都(dōu)只是提供(gòng)了一个让商品到达消费者的(de)渠道,而商品本身,才是消费者最初的希望(wàng)。
很多家装上游品牌试图去做,但没有一家敢如此大(dà)胆的做,这就(jiù)是欧派姚良松(sōng)了不起的地方。科特勒说(shuō):“优秀的企(qǐ)业满足需求(qiú);杰出的企业创造(zào)市场。”欧派(pài)在创造一个(gè)市场,称之伟大,也不(bú)过(guò)分(fèn)。
产品就是(shì)战(zhàn)略。过去(qù)的产品观点是站在生产(chǎn)角度,现(xiàn)在的产品导向是站(zhàn)在消费者角度。从产品层面(miàn)来讲,欧派大家居无疑(yí)是(shì)符合(hé)消费市场(chǎng)特(tè)点的(de),它可能(néng)带给行业(yè)更多变化,这(zhè)个(gè)就像蝴(hú)蝶(dié)效应。对于现在(zài)营销环境下感到吃力的品牌(pái)来讲,这是一个(gè)很好(hǎo)的启示,你不能忘记营(yíng)销最根本的东西,那就是客户和顾(gù)客最终需要(yào)的产品。
品牌日常化(huà):欧派“明星+”,融(róng)入顾客(kè)圈子
低关(guān)注度产品最(zuì)尴(gān)尬的是消费者不需(xū)要(yào)的时(shí)候肯定不会想(xiǎng)起你(nǐ),甚至都不愿意注意你。对于大多潜在(zài)消费者而言,你(nǐ)所有曝光式的TVC、户(hù)外大牌、分(fèn)众、小(xiǎo)区等等,对他们而言就是一块广告牌,不出意外难于引起注意(yì),换另一(yī)种说法(fǎ)就是:你要在他们心中留下一(yī)点印象,你(nǐ)得花更多的钱(qián)。
自从去年5月份把任职十(shí)年代言人的蒋雯丽(lì)换为孙俪之(zhī)后,欧派就开始在品(pǐn)牌升级之路上一路(lù)狂奔。孙俪、刘涛、孙红雷、湖南卫视、明星(xīng)综艺、网红直(zhí)播……欧派通过与优质明星资(zī)源、优(yōu)质媒体平台(tái)的合作(zuò),在过去一年多的(de)时间(jiān)里(lǐ)维(wéi)持着超高曝光(guāng)度,这个已有22年历史的国内家居龙(lóng)头企业展现了崭新的品(pǐn)牌定位。在传播方式和传播渠道不(bú)断推陈(chén)出新的今天,为锁定主要市(shì)场与其(qí)所服(fú)务的顾客群体,针(zhēn)对性影响(xiǎng)服务市场与产(chǎn)品的关键驱动力,欧派打造了(le)高适应(yīng)度和高(gāo)配合度的“明星+”模式,灵(líng)活(huó)将创新产品与新服务等品(pǐn)牌信息(xī)矩阵式(shì)立体化地(dì)呈现给消费者,强势拓展消费者对品牌知晓程(chéng)度和态(tài)度(dù)网络,创造了(le)品(pǐn)牌影响力的全新高度。“明星(xīng)+”模式(shì)到(dào)底(dǐ)为欧派(pài)品牌升(shēng)级带来了哪些助益?
“明星(xīng)+年(nián)度热播大剧”提高品牌认知度
邀请明(míng)星(xīng)代言(yán)人是(shì)一般企业迅速建(jiàn)立品牌在消费者(zhě)心(xīn)目(mù)中的(de)地位和知名度(dù)的捷径。欧派成功选择了与体验品牌价值内涵和(hé)自身消费群(qún)体(tǐ)相(xiàng)吻合的形象(xiàng)代言人——孙俪,这是(shì)品牌传播效果优化的关键。

随(suí)着80、90后(hòu)人群逐步(bù)进入31-40岁这个买房、家(jiā)装、购买(mǎi)家具的家居消费主(zhǔ)流年(nián)龄段,欧派邀请80后著名青年演员孙(sūn)俪以(yǐ)其(qí)极具亲和力(lì)的(de)温馨幸(xìng)福家庭形象代(dài)言品牌,并大力(lì)赞助当(dāng)年年底由其主演的(de)81集古装大(dà)戏《芈月传(chuán)》。该剧首播即掀起收视狂澜,以全剧平均收视2.867%以及7.36%收(shōu)视份额的超高收视率引起全(quán)网(wǎng)热议,两家网络点击总量更(gèng)一(yī)度(dù)接近200亿(yì)!二轮三轮重播依然影响力非凡,欧派形象代言(yán)人孙(sūn)俪不仅(jǐn)全(quán)年曝(pù)光(guāng)度大增,更(gèng)因此二(èr)度摘(zhāi)下第22届白玉兰(lán)奖最佳(jiā)女(nǚ)主角奖项,再为品牌(pái)增添美誉度。超一(yī)线明星(xīng)和(hé)年度热播大剧令(lìng)欧派的品(pǐn)牌(pái)推广效果和话题(tí)热(rè)度呈几何级增长,消费者在品(pǐn)牌(pái)与代言人之间建立(lì)了积极而美好的联想,把(bǎ)孙俪的人格形象投放到品(pǐn)牌中,使品牌更有立体感和人(rén)格魅力,不仅演绎传达了爱家理念与品牌核心价值取向,更(gèng)令产品迅速对目标(biāo)消(xiāo)费群体的购(gòu)买力施加影响,赢得目标(biāo)受众的认同。
“明(míng)星+明星(xīng)”树立产品差异化定位
“孙俪+刘涛”这两位家居企业代言人的跨品牌(pái)联合,实在是业界首创。

两位明星(xīng)在《芈月(yuè)传》中的(de)精彩合作(zuò),不仅(jǐn)让两人分别获得白玉(yù)兰(lán)奖最佳女(nǚ)主角和(hé)女配角荣(róng)誉(yù),更令两人在戏(xì)里戏外的贤妻形象和闺蜜形象也(yě)话题十足。而两人分别代言(yán)的(de)欧派和东鹏,也在进(jìn)行深度合作。在欧派(pài)大家居(jū)策略下最新推出(chū)的“欧派全屋定制(zhì)Mall”模式中(zhōng),不仅全面提供橱柜、衣柜、卫(wèi)浴、木(mù)门、墙饰(shì)、寝具、家具等7大欧派自有品(pǐn)类(lèi),并且经过战略(luè)合(hé)作、ODM等方(fāng)式整合资(zī)源后,同时提供(gòng)包括东鹏瓷(cí)砖在(zài)内的(de)地板、窗帘、灯饰、吊(diào)灯等其他优质品牌的多品类拳头产品,以供消费者进行一站式选购(gòu)!
两位当(dāng)红电视剧女王的联合推广,直接宣告了两大品牌(pái)的(de)合作深度(dù),也彰显了欧派(pài)大家(jiā)居的资源整合力度。以(yǐ)此为(wéi)契机(jī),使得消费者在面对(duì)不同概念的(de)“全屋定制(zhì)”服务而眼花缭乱的时候,对欧(ōu)派全(quán)屋定制“一家搞定”的清晰差异化定位留下了深刻印象。
“明星+微电影+综(zōng)艺(yì)+体验+网红”多点强化品牌联想
从(cóng)去年斥资(zī)拍摄90后人气明星(xīng)周冬雨主演的(de)公益微电影《关(guān)机一小(xiǎo)时》,到今(jīn)年赞助湖南电视(shì)台明(míng)星(xīng)厨艺(yì)秀《透鲜(xiān)滴星期天》,再到哈尔滨和天津两家(jiā)欧(ōu)派全(quán)屋定制Mall盛大开幕时,邀请孙红(hóng)雷作为开业嘉宾(bīn)亲自体验欧(ōu)派业内首创(chuàng)的智能3D设(shè)计系统(tǒng)、以及在定制家居行业率先引进的VR虚拟现实体验技术,再到邀请众多网红到(dào)天津欧派全屋(wū)定制Mall直播一种集(jí)购物(wù)、休闲、娱乐于一体的(de)ShoppingMall体验消费新方式……欧派多元化拓展与目标群体的接触点(diǎn),留(liú)下(xià)品牌记忆,生成不同维度(dù)的品牌联想,并积极管理加(jiā)以(yǐ)强化,形成一个(gè)统一的(de)品牌形象,占(zhàn)领(lǐng)消(xiāo)费者的心(xīn)智。

哈尔滨全屋定制Mall

天津全(quán)屋定制Mall
在用(yòng)户为王的时代,传统明星未必有时间和(hé)空间去迎合新传播方式,而(ér)在此类活动中,将在充分(fèn)发挥传统明星效益的前提下,更(gèng)丰富和(hé)主动(dòng)地定向输(shū)出内容及(jí)刺激粉丝消费。孙红雷在天津店参观时被众网红貌(mào)似不经意中捕捉(zhuō)入镜,生动(dòng)的“神路人”表(biǎo)现产生有趣效(xiào)果,其后,孙(sūn)红雷更在与品(pǐn)牌的互动过(guò)程中,点到即止地呈(chéng)现了(le)孙红雷(léi)对于(yú)情感、爱、和(hé)家庭话题的(de)真(zhēn)实反(fǎn)应,引起人们(men)共鸣(míng)。

通过(guò)这些活动,“明星+”模(mó)式优势凸显,令欧派向公众传达的品牌理念和优质产品时,把细节表达得更加(jiā)具(jù)有亲和力、直观化、和人性化,增加了便于消费(fèi)者理(lǐ)解的途径(jìng)和(hé)情景,更快(kuài)地拉近彼此距离,更快达到(dào)深入认可的程度。
今年5月20日第十届中国品牌价值500强颁(bān)奖仪式上(shàng),欧派凭借强大的品牌影响力和优异(yì)的市场表现,以品牌价值166.03亿元跻(jī)身中国(guó)品牌(pái)500强,居行业第(dì)一(yī),同时获(huò)中(zhōng)国橱柜行业标志性品牌称号。

显(xiǎn)然,欧派的营销已经渐入佳(jiā)境。给顾客(kè)需要的,还(hái)给他一个有趣的故事,顾客也(yě)将投(tóu)桃报李(lǐ),帮助欧派将这故(gù)事(shì)演绎得精彩纷呈。欧派大家居越(yuè)走越远,完美进阶,玩出新花样,不过是自然而然的事。
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